Conditions générales d'utilisation de la plateforme Pix
Version 2 du 25 juin 2026
1. Préambule
Le service est édité par le Groupement d’intérêt public (GIP) « Pix », approuvé par arrêtés des 27 avril 2017 et 5 avril 2022 portant approbation de la convention constitutive du groupement d'intérêt public « Pix ».
La plateforme Pix permet l’accès à un service en ligne d’évaluation, de développement et de certification des compétences numériques, ayant pour objectif d’accompagner l’élévation du niveau général de connaissances et de compétences numériques et de préparer la transformation numérique de la société et de l’économie.
La plateforme Pix est accessible notamment aux adresses URL suivantes : https://pix.fr et https://pix.org.
L’utilisateur qui souhaite y accéder et l’utiliser doit avoir préalablement et intégralement pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation.
Elles ont vocation à constituer la règle que doit respecter tout utilisateur se rendant sur la plateforme ou utilisant les services.
2. Définitions
Les termes ci-dessous définis auront entre les parties la signification suivante :
- « conditions générales d’utilisation » ou « CGU » : les présentes conditions générales d’utilisation de la plateforme Pix ;
- « contenus informationnels » : l’ensemble des textes, photographies, illustrations, liens, à l’exception des contenus de test ;
- « contenus de test » ou « épreuves » : les épreuves (énoncés, consignes, illustrations, documents à télécharger, liste des réponses valides, etc.) ;
- « données » : ensemble des informations de toutes natures communiquées par l’organisation et/ou les utilisateurs sous leur entière responsabilité, hébergées par le GIP Pix et destinées à être traitées dans le cadre de la mise en œuvre des services ;
- « compte utilisateur » : désigne l’espace créé par l’utilisateur au moyen de son identifiant et de son mot de passe et permettant d’accéder aux services ;
- « identifiants de connexion » : identifiant et mot de passe renseignés par un utilisateur de manière personnelle et confidentielle lors de la création d’un compte utilisateur, permettant l’accès aux services depuis une connexion sécurisée ;
- « plateforme Pix » : désigne le site tel que défini ci-après ainsi que la plateforme publique d’évaluation et de certification des compétences numériques reposant sur une infrastructure informatique composée d’interfaces, base(s) de données, serveur(s) et accessible en ligne en mode SaaS. Son code source est soumis à la licence libre GNU GPL V.3.;
- « site » : les sites internet Pix accessible à partir notamment des URL suivantes : https://pix.fr, https://pix.org, https://app.pix.fr et https://app.pix.org (y compris le sous-domaine https://pro.pix.fr ) ;
- « service » ou « services » : le(s) service(s) Pix accessible(s) en ligne en mode SaaS, et permettant à l’utilisateur de bénéficier des fonctionnalités de la plateforme Pix, c’est-à-dire évaluer ses propres compétences numériques, préparer et passer la certification Pix, disposer d’un accès facilité à des contenus de formation permettant de développer ses compétences et permettre son accompagnement par un tiers ;
- « utilisateur » : tout usager du site non doté d’un compte ou non connecté à son compte ainsi que toute personne physique ayant créé un compte utilisateur dans les conditions prévues à l’article « Compte utilisateur » et accédant aux services ;
- « Pix Companion » : désigne le logiciel (extension de navigateur) conçu pour rendre illisible par floutage ou bloquer certains contenus apparaissant sur les moteurs de recherche ainsi que certains sites internet, afin d’aider le surveillant et de limiter la fraude pendant les sessions de certification Pix.
3. Objet
Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de fixer les conditions d’utilisation et d‘accès à la plateforme Pix et au site, accessibles aux adresses susvisées.
L’accès et l’utilisation de la plateforme Pix par l’utilisateur suppose que celui-ci a préalablement pris connaissance des présentes CGU et les a acceptées.
4. Acceptation et opposabilité
4.1 Acceptation
L’utilisateur ne peut utiliser la plateforme Pix, bénéficier des services et naviguer sur le site que sous réserve de l’acceptation des présentes conditions d’utilisation.
Les présentes conditions d’utilisation sont disponibles et accessibles à chaque utilisateur sur le site.
L’acceptation des présentes conditions d’utilisation est formalisée notamment par un clic sur la case à cocher « J’accepte les conditions d’utilisation de Pix » par l’utilisateur qui crée son compte utilisateur, et ce, après qu’il ait consulté l’intégralité des présentes. Ce “clic” et le log technique associé conservé par Pix constituent la preuve que l’utilisateur a pris connaissance desdites stipulations et vaut acceptation des présentes.
L’utilisateur dispose de la faculté de sauvegarder et d’imprimer les présentes conditions d’utilisation en utilisant les fonctionnalités standards de son navigateur ou de son ordinateur.
L’utilisateur reconnaît que l’accès et l’utilisation de la plateforme Pix et des services proposés nécessitent le respect de l’ensemble des prescriptions définies au sein des présentes conditions d’utilisation.
Par ailleurs, les utilisateurs qui passent la certification Pix doivent avoir préalablement et intégralement pris connaissance des conditions générales d’utilisation de l’extension Pix Companion et les accepter. Les conditions générales d’utilisation de Pix Companion sont accessibles ici.
4.2 Opposabilité
Les présentes conditions d’utilisation sont opposables à l’utilisateur dès leur acceptation par ce dernier lors de la création d’un compte utilisateur ou avant tout premier accès au compte utilisateur, par son accès et maintien sur le site.
Dans tous les cas, à la date de la première utilisation de son compte utilisateur et de l’accès au site, les conditions d’utilisation sont réputées lues et applicables à l’utilisateur.
Le GIP Pix se réserve le droit d’apporter aux présentes conditions d’utilisation toutes les modifications qu’il jugera nécessaires et utiles.
Les présentes conditions d’utilisation sont opposables pendant toute la durée d’accès et d’utilisation de la plateforme Pix et jusqu’à ce que de nouvelles conditions d’utilisation remplacent les présentes.
Le GIP Pix s’engage à communiquer ou mettre à la disposition de l’utilisateur toutes nouvelles conditions d’utilisation, en informant au mieux l’utilisateur de cette mise à disposition le cas échéant (message, bandeau etc.).
Tout usage sans réserves du compte utilisateur par l’utilisateur après cette information, ou acceptation par le biais d’une case à cocher, après les modifications des conditions d’utilisation , vaut acceptation par ce dernier des nouvelles conditions d’utilisation.
Les conditions d’utilisation figurant en ligne sur la plateforme Pix, y compris le site, prévalent sur toute version imprimée de date antérieure.
L’utilisateur reste, s’il renonce à accéder et utiliser la plateforme Pix, responsable de toute utilisation antérieure.
5. Compte utilisateur
La procédure de création d’un compte utilisateur comprend les étapes suivantes.
Etape 1. L’utilisateur complète un formulaire sur la plateforme Pix.
Le formulaire signale les données obligatoires à renseigner pour créer le compte utilisateur (prénom, nom, adresse électronique, mot de passe).
L’utilisateur doit indiquer une adresse électronique valide qui permettra, notamment, l’envoi d’un courrier électronique de confirmation de la création de son compte utilisateur si besoin (en particulier en cas de changement de mot de passe). Par ailleurs, il doit choisir un mot de passe conforme aux spécifications suivantes :
- 8 caractères minimum avec au moins une minuscule, une majuscule et un chiffre.
L’utilisateur doit valider, en cochant une case à cet effet, qu'il accepte les conditions d’utilisation de la plateforme Pix.
Etape 2. L’utilisateur se connecte à son compte utilisateur au moyen de ses identifiants de connexion, étant rappelé que ces derniers sont personnels et confidentiels.
L’utilisateur est seul responsable de la préservation et de la confidentialité de son mot de passe et, par conséquent, des conséquences d’une divulgation involontaire à quiconque.
Toute utilisation du compte utilisateur à partir du mot de passe attribué à l’utilisateur est présumée comme émanant exclusivement de l’utilisateur.
L’utilisateur s’engage à notifier sans délai tous vols de son mot de passe ou toute utilisation par un tiers dont il aurait connaissance. Cette notification doit être adressée via un formulaire de contact adapté au profil de l’utilisateur et disponible à l’adresse : https://pix.fr/support.
Il est possible de réinitialiser le mot de passe via le compte utilisateur en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? » puis en saisissant son adresse email. Un email sera adressé à l’utilisateur, lui permettant de définir un nouveau mot de passe qui devra lui aussi être conforme aux spécifications susvisées.
6. Accès à la plateforme
L’accès au site est libre, en particulier pour la consultation des contenus informationnels d’ordre général.
Toutefois, certaines parties de la plateforme Pix ne sont accessibles qu’aux seuls utilisateurs munis d’un compte personnel et d’un mot de passe, selon les termes et conditions figurant sur le formulaire d’inscription en ligne et les présentes conditions générales d’utilisation.
La plateforme Pix est normalement accessible 24/24 heures, 7/7 jours, sous réserve des périodes de suspension notamment pour les besoins de maintenance, à la discrétion du GIP Pix.
L’utilisateur garantit l’exactitude des informations fournies pour les besoins de son inscription.
En raison de la nature et de la complexité du réseau de l’internet, et en particulier, de ses performances techniques et des temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer les données, le GIP Pix fait ses meilleurs efforts, conformément aux règles de l’art, pour permettre l’accès et l’utilisation de la plateforme Pix. Le GIP Pix ne saurait en effet assurer une accessibilité ou une disponibilité absolue du site ou aux services.
Le GIP Pix ne saurait être responsable du bon fonctionnement de l’équipement informatique de l’utilisateur ainsi que de son accès à internet.
7. Spécificités techniques
Le GIP Pix informe l’utilisateur des prérequis techniques suivants nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme Pix et des services :
- un navigateur internet (Firefox, Edge, Chrome, Safari) dans une version récente (ne datant pas de plus de 2 ans);
- une connexion internet satisfaisante.
8. Sécurité
Tout accès frauduleux à la plateforme Pix est interdit et susceptible d’être sanctionné pénalement.
L’utilisateur ne disposant pas d’un compte utilisateur personnel s’interdit tout accès à un autre compte personnel et s’engage à ne pas s’introduire ou tenter de s’introduire dans un espace qui n’est pas le sien. Un tel accès pourra être considéré comme un accès frauduleux au sens des dispositions du Code pénal.
Si l’utilisateur entre dans un tel espace, sans droit, par inadvertance, il en informe le GIP Pix via un formulaire disponible à l’adresse : https://pix.fr/support.
L’utilisateur s’engage à considérer que toutes les données dont il aura eu connaissance à l’occasion d’unaccès à un espace personnel tiers sont des données confidentielles et s’engage, en conséquence, à ne pas les divulguer.
Le GIP Pix fait ses meilleurs efforts, pour sécuriser la plateforme Pix eu égard à la complexité de l’Internet. Il ne saurait assurer une sécurité absolue.
L’utilisateur pourra informer le GIP Pix de toute défaillance de son compte utilisateur en passant par un formulaire de contact adapté selon son profil à l’ adresse : https://pix.fr/support.
L’utilisateur accepte de prendre toutes les mesures appropriées de façon, à protéger ses données et/ou logiciels et/ou terminaux utilisés de la contamination par d’éventuels virus sur le réseau de l’internet.
L’utilisateur s’engage à n’utiliser son compte utilisateur et les services et, plus généralement, la plateforme Pix que dans les seules conditions définies aux présentes conditions d’utilisation et en outre :
- à ne pas détourner l’utilisation de son compte utilisateur à des fins contraires à l’usage normal des services ;
- à ne commettre aucun acte de contrefaçon.
L’utilisateur est responsable de l’utilisation de son compte utilisateur et des services et, plus généralement, de l’utilisation de la plateforme Pix. Il s’engage à utiliser le compte utilisateur de façon loyale, dans le respect des présentes conditions d’utilisation, des lois et règlements applicables, notamment les lois relatives à la propriété intellectuelle et industrielle, à la protection des données à caractère personnel et à la vie privée.
9. Maintenance et support
9.1 Support
Le GIP Pix assure un support de nature exclusivement technique auprès de l’utilisateur Pix qui se charge, le cas échéant, de remonter les éventuels dysfonctionnements des services constatés.
L’utilisateur peut joindre le support technique du GIP Pix via un formulaire de contact adapté à son profil sur le site https://pix.fr/support.
9.2 Maintenance évolutive
Les services sont susceptibles d’évoluer dans le temps, pour tenir compte des évolutions technologiques et des besoins des utilisateurs.
L’évolution des services peut être effectuée à tout moment par le GIP Pix.
Sous réserve de tout accord contraire avec le GIP Pix, celui-ci se réserve le droit discrétionnaire, sans préavis, ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le site ou l’accès à un ou plusieurs services notamment pour effectuer une mise à jour, des opérations de maintenance, des modifications ou changements sur les méthodes opérationnelles, les serveurs et les heures d’accessibilité, sans que cette liste ne soit limitative.
Le GIP Pix n'est pas responsable des dommages de toute nature qui peuvent résulter de ces changements ou d'une indisponibilité temporaire ou encore de la fermeture définitive de tout ou partie du site ou des services qui y sont associés.
Le GIP Pix se réserve le droit de compléter ou de modifier, à tout moment, la plateforme Pix et le cas échéant les services qui y sont disponibles en fonction de l’évolution des technologies.
Il appartient à l’utilisateur de mettre à niveau son équipement (moyens matériels et logiciels tels que la mise à jour du système d’exploitation ou navigateur) à ses seuls frais, en cas d’évolution des services qui le nécessiterait de manière raisonnable, pour tenir compte des évolutions des standards technologiques.
10. Responsabilité
10.1 Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur accède et utilise la plateforme Pix à ses propres risques et sous sa responsabilité, en accord avec la législation française en vigueur et avec la législation qui lui est applicable si le service est soumis à une autre législation d’ordre public, ainsi qu’avec les présentes conditions d’utilisation.
L’utilisateur est exclusivement responsable de la licéité des données qu’il communique dans le cadre de l’accès et de l’utilisation de la plateforme Pix.
L’utilisateur est seul responsable de l'activité qui se produit depuis son accès à la plateforme Pix.
L’utilisateur s’engage à ne pas perturber l’accès et/ou l’usage que pourraient faire les autres utilisateurs de la plateforme Pix et à ne pas accéder aux comptes utilisateurs de tiers.
Toute opération effectuée sur la plateforme Pix avec les identifiants de connexion de l’utilisateur est réputée faite au nom de ce dernier sous sa responsabilité.
L’utilisateur s’engage à ne commettre aucun acte pouvant mettre en cause la sécurité informatique du GIP Pix ou des autres utilisateurs, conformément à l’article « Sécurité ».
L’utilisateur s’engage à ne pas interférer ou interrompre le fonctionnement normal du compte utilisateur et, plus généralement, de la plateforme Pix.
L’utilisateur indemnisera le GIP Pix, en cas de plainte, action, poursuite, condamnation de ce dernier résultant du non-respect des conditions d’utilisation et ce, dans les conditions de droit commun.
10.2 Responsabilité du GIP Pix
Le GIP Pix fera son possible afin d’assurer la qualité générale des informations diffusées et leur pertinence.
Le GIP Pix s’efforcera de réaliser les opérations qui lui incombent relatives au compte utilisateur.
Le GIP Pix ne saurait être responsable de la qualité des services, ces derniers étant proposés « en l’état », ce que l’utilisateur accepte.
Par ailleurs, le GIP Pix ne pourra voir sa responsabilité engagée :
- en cas d’indisponibilité temporaire ou totale de tout ou partie de l’accès à la plateforme Pix et, d’une manière générale, d’un défaut de performance quelconque ;
- du fait de l’impossibilité d’accéder à la plateforme Pix, liée à des destructions de matériels, aux attaques ou au piratage informatiques, à la privation, à la suppression ou à l'interdiction, temporaire ou définitive, et pour quelque cause que ce soit, de l'accès au réseau Internet ;
- dans les limites de la législation en vigueur, pour tout dommage indirect et ce y compris notamment les pertes de profit, de données ou tout autre perte de biens incorporels, du fait de l’utilisation de la plateforme Pix ou, au contraire, de l’impossibilité de son utilisation ;
- du fait d'un dysfonctionnement, d'une indisponibilité d'accès, d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise configuration de l'ordinateur ou appareils nomades de l’utilisateur, ou encore de l'emploi d'un navigateur ou système d’exploitation peu usité par l’utilisateur ;
- en cas d’usage frauduleux ou abusif ou dû à une divulgation volontaire ou involontaire à quiconque des codes d’accès confiés à l’utilisateur.
La présente clause reste applicable en cas de nullité, de résolution, de résiliation ou d’anéantissement des présentes.
11. Propriété intellectuelle
Le GIP Pix est, et reste, propriétaire exclusif des éléments protégés et non soumis à licence libre de la plateforme Pix selon les termes du Code de la propriété intellectuelle.
Le droit de propriété du GIP Pix s’étend en particulier, à toute la documentation, les bases de données de la plateforme Pix, ainsi que leurs interfaces, y compris les épreuves, sans que cette liste ne soit exhaustive.
Les présentes conditions d’utilisation ne sauraient avoir pour effet de transférer ou de céder les droits de propriété intellectuelle de la plateforme Pix ou des services, aux utilisateurs.
En conséquence, les utilisateurs s'interdisent tout agissement et tout acte susceptible de porter atteinte directement ou non aux droits de propriété intellectuelle du GIP Pix ou des tiers, ou aux présentes conditions d’utilisation. Notamment, ils s’interdisent de modifier, copier, reproduire, télécharger, diffuser, transmettre, exploiter commercialement et/ou distribuer de quelque façon que ce soit le site, les services, les épreuves, le contenu informationnel, les données qui ne sont pas fournies par eux, ou la plateforme Pix, sans l’accord préalable du GIP Pix.
L’utilisateur s’interdit toute reproduction non autorisée des épreuves ou tests disponibles sur le site.
Toute reproduction, divulgation, révélation des épreuves seules ainsi que des réponses associées, sous quelque forme que ce soit (notamment sur internet, tel que sur les blogs, réseaux sociaux etc.), constitue une violation grave des présentes conditions générales d’utilisation, de nature à porter atteinte aux missions d'intérêt général du GIP Pix, à la destination du service et à sa fiabilité, à l’image du GIP Pix, à ses droits de propriété intellectuelle, ainsi qu’à l’égalité entre les utilisateurs.
Seule une utilisation conforme à la destination de la plateforme Pix est autorisée. Toute utilisation non conforme ou non expressément autorisée par le GIP Pix au titre des présentes conditions d’utilisation est illicite.
Les signes distinctifs du GIP Pix et de ses partenaires, tels que les noms de domaine, marques, dénominations ainsi que les logos figurant sur le site web sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ces signes distinctifs effectuée à partir des éléments du site sans autorisation expresse du GIP Pix est donc prohibée.
Par ailleurs, l’utilisation d’une intelligence artificielle tierce ou tout autre logiciel (programme, script, mécanisme automatisé, par exemple) pour extraire des données, scanner, analyser le contenu ou collecter les informations, ou transmettre des informations à la plateforme Pix, sur les sites internet de Pix (sauf si le service lui-même y invite expressément un utilisateur dans le cadre d’une épreuve) est strictement interdite.
12. Liens hypertextes
Le GIP Pix se réserve la possibilité de mettre en place des hyperliens sur la plateforme Pix donnant accès à des pages web autres que celles de son site ou de la plateforme Pix.
Le GIP Pix décline toute responsabilité quant au contenu des informations fournies sur ces sites au titre de l’activation des hyperliens. Chaque utilisateur accède aux sites tiers sous sa seule et entière responsabilité.
Toute mise en place d’un lien hypertexte sur un site tiers redirigeant vers l’une quelconque des pages internet de la plateforme Pix, à l’exception des pages du site, requiert l’autorisation préalable et écrite du GIP Pix.
13. Données à caractère personnel
Dans le cadre de ses rapports avec les utilisateurs, le GIP Pix, en qualité de responsable de traitement, peut être amené à traiter les données à caractère personnel suivantes d’un utilisateur, à savoir : nom(s), prénom(s), adresse email, identifiants de connexion, données applicatives Pix (réponses aux tests, résultats de tests) et logs de connexion.
Le traitement de ces données est réalisé pour les besoins du GIP Pix, dans les conditions prévues à sa Politique de protection des données à caractère personnel dont l’utilisateur déclare au moment de la création de son compte, l’avoir acceptée et en avoir pris connaissance.
14. Résolution et résiliation des services
14.1 Désinscription et désactivation
L’accès au compte utilisateur est effectif tant que l’utilisateur se connecte à la plateforme Pix et utilise les services.
Un utilisateur peut se désinscrire du service Pix en en faisant la demande via un formulaire de contact adapté à son profil sur le site : https://pix.fr/support.
Lorsqu’un utilisateur ne s’est pas connecté ou n’a pas fait usage de son compte pendant un délai de cinq (5) ans, le GIP Pix peut archiver les données le concernant pendant cinq (5) ans et réactiver son compte à sa demande.
14.2 Suspension et exclusion
En cas de manquement aux obligations des présentes conditions d’utilisation par l’utilisateur, le GIP Pix se réserve le droit, sans indemnité, de suspendre l’accès à la plateforme jusqu’à ce que la cause de la suspension ait disparu.
En cas de manquement répété ou grave aux obligations des présentes conditions par l’utilisateur, le GIP Pix se réserve le droit, sans indemnité, de résilier l’inscription et l’accès de l’utilisateur et de mettre fin à l’accès à son compte utilisateur ou d’interdire l’accès de tout ou partie des services, sans préjudice de toute action de droit commun qui pourrait lui être ouverte.
En cas de manquement grave aux obligations des présentes conditions par l’utilisateur, le GIP Pix se réserve le droit, sans indemnité, de résilier l’inscription et de mettre fin à l’accès à son compte utilisateur ou d’interdire l’accès de tout ou partie des services, sans préjudice de toute action de droit commun qui pourrait lui être ouverte.
15. Convention de preuve
L’acceptation en ligne des présentes conditions d’utilisation par voie électronique a entre les parties la même valeur probante que l’accord sur support papier.
Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques du GIP Pix seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications intervenues entre les parties. Ces preuves techniques font foi jusqu’à preuve du contraire, par présomption.
L’archivage et l’hébergement des conditions d’utilisation de la plateforme Pix est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve au même titre que les logs techniques montrant son acceptation par l’utilisateur.
16. Nullité
Si une ou plusieurs stipulations du présent contrat sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision passée en force de chose jugée d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
17. Prescription
Toute action, réclamation ou recours en lien avec l’usage des services, du site ou de la plateforme ne peut être intenté par l’utilisateur que dans un délai de deux ans maximum à compter du jour où il a connu ou aurait dû connaître les faits lui permettant de l’exercer. Il en va en particulier ainsi s’agissant du passage d’une certification.
18. Loi applicable
Le présent contrat est régi par la loi française.
Il en est ainsi pour les règles de fond et les règles de forme et ce, nonobstant les lieux d’exécution des obligations substantielles ou accessoires.